Каталог
Предзаказ

ПИР № 7. Тайный пациент: как быстро улучшить качество Вашего сервиса

Купить в 1 клик

    Бесплатная доставка 

Описание
Характеристики
Отзывы
Описание

О книге

Для кого?

  • Для директоров клиник, отдела маркетинга, службы сервиса

Что получите?

  • Объективную картину того, что происходит с
  • Клиентом до, во время и после приема
  • Список барьеров, мешающих Клиенту покупать больше, чаще, дороже на каждом этапе
  • Точное понимание сотрудниками того, как они должны взаимодействовать с Клиентом
  • Мотивацию сотрудников повышать качество своей работы с Клиентом
  • Чем выше оценка Тайного Пациента, тем точнее Вы попадаете в ожидания Ваших Клиентов.

На какие вопросы ответит книга?

  • Кто такой «Тайный Пациент» и зачем он нужен Вашей компании. Кто в компании должен курировать систему работы с Тайными Пациентами?
  • Как проводить оценку компании Тайным Пациентом и как составить инструкцию /памятку для него.
  • Где и как можно найти Тайного Пациента
  • Что проверяет Тайный Пациент и что должен включать в себя чек - лист его проверки
  • Как часто стоит проводить проверку работы клиники Тайным Пациентом?

 

ВЕСЬ КОМПЛЕКТ ПРИБЫЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ ЗА 112 000 РУБ.

Подробную информацию уточняйте у Вашего менеджера.

Характеристики
Автор
Серов Дмитрий Владимирович
Печатная книга
34 страницы
Отзывы
Отзывов еще никто не оставлял
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Предзаказ
Предзаказ успешно оформлен!
Имя *
Телефон *
Заказ в один клик

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.