Описание
Характеристики
Отзывы
Описание
О книге
Для кого?
- Для директоров клиник, отдела маркетинга, службы сервиса
Что получите?
- Объективную картину того, что происходит с
- Клиентом до, во время и после приема
- Список барьеров, мешающих Клиенту покупать больше, чаще, дороже на каждом этапе
- Точное понимание сотрудниками того, как они должны взаимодействовать с Клиентом
- Мотивацию сотрудников повышать качество своей работы с Клиентом
- Чем выше оценка Тайного Пациента, тем точнее Вы попадаете в ожидания Ваших Клиентов.
На какие вопросы ответит книга?
- Кто такой «Тайный Пациент» и зачем он нужен Вашей компании. Кто в компании должен курировать систему работы с Тайными Пациентами?
- Как проводить оценку компании Тайным Пациентом и как составить инструкцию /памятку для него.
- Где и как можно найти Тайного Пациента
- Что проверяет Тайный Пациент и что должен включать в себя чек - лист его проверки
- Как часто стоит проводить проверку работы клиники Тайным Пациентом?
ВЕСЬ КОМПЛЕКТ ПРИБЫЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ ЗА 112 000 РУБ.
Подробную информацию уточняйте у Вашего менеджера.
Характеристики
Автор
Серов Дмитрий Владимирович
Печатная книга
34 страницы
Отзывы
Отзывов еще никто не оставлял